人民網(wǎng)北京6月17日電 （焦磊）當前，AI技術(shù)革命正成為中小企業(yè)增強創(chuàng )新動(dòng)能、實(shí)現跨越式發(fā)展的重要引擎。隨著(zhù)AI應用場(chǎng)景愈發(fā)豐富，中小企業(yè)正不斷加大投資，向以AI產(chǎn)品為主的信息化方案投入更多企業(yè)資源。根據Gartner數據，超過(guò)60%的中國企業(yè)計劃在未來(lái)12至24個(gè)月內部署生成式人工智能。

然而，對中小企業(yè)而言，在部署AI應用產(chǎn)品迫切感提升的同時(shí)，“AI驅動(dòng)”之路還存在不少阻礙。多家機構調研顯示，中小企業(yè)在發(fā)展AI戰略時(shí)，主要面臨資金、技術(shù)、回報率等方面的問(wèn)題和擔憂(yōu)。

業(yè)內分析認為，針對中小企業(yè)“AI”應用困境，需降低應用門(mén)檻，加強生態(tài)創(chuàng )建，將中小企業(yè)真正融入智能供應鏈當中，從而驅動(dòng)企業(yè)實(shí)現跨越式發(fā)展。

中小企業(yè)“AI焦慮”難解

量大面廣的中小企業(yè)是中國經(jīng)濟的“毛細血管”，也是提升產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈穩定性和競爭力的關(guān)鍵環(huán)節。

根據Wedbush預測，2024年，全球人工智能相關(guān)的支出將顯著(zhù)增長(cháng)，占企業(yè)IT預算的8%至10%，而這一數據在2023年僅有不到1%。

在業(yè)界看來(lái)，中小企業(yè)在融入AI時(shí)經(jīng)常遭遇基礎資源的限制，部署AI應用門(mén)檻較高，這使得AI應用落地步伐較慢。智能化投入同時(shí)帶來(lái)的風(fēng)險和收益具有不確定性，而中小企業(yè)恰恰缺少試錯的資本。

“當前，不少中小企業(yè)盡管試圖融入AI技術(shù)帶來(lái)的變革潮流，但對于如何運用AI技術(shù)、如何選擇AI應用，缺乏專(zhuān)業(yè)的了解和體會(huì )?！币c(diǎn)云聯(lián)合創(chuàng )始人兼首席運營(yíng)官張斌認為，從產(chǎn)品層面看，目前市面上的AI產(chǎn)品難以滿(mǎn)足這些企業(yè)快速且簡(jiǎn)單建立起AI應用架構的需求。只有讓中小企業(yè)低成本、靈活地先用起來(lái)，才能加速行業(yè)與AI融合發(fā)展。

數字經(jīng)濟浪潮之下，中小企業(yè)對數智化轉型有著(zhù)內在驅動(dòng)力，擁抱AI成為其發(fā)展的必由之路。面對機遇與挑戰，中小企業(yè)如何走好“第一步”，則是利用AI機遇發(fā)力智能化轉型的一大考驗。

當前，隨著(zhù)各大科技巨頭不斷加深AI的研發(fā)投入，行業(yè)應用呈現出百花齊放的態(tài)勢。然而，這些產(chǎn)品大都由頭部企業(yè)買(mǎi)單，中小企業(yè)并未進(jìn)入應用深水區。

業(yè)內分析認為，中小企業(yè)可以根據業(yè)務(wù)需求逐步按需采購，并考慮與云廠(chǎng)商、技術(shù)公司等專(zhuān)業(yè)合作伙伴合作，以尋求更多技術(shù)和資源方面的支持。張斌表示，針對中小企業(yè)數智化應用需求，行業(yè)合作伙伴應具備靈活提供、按需使用、可快速部署且具有性?xún)r(jià)比的普惠式AI集成整合解決方案的能力，有效降低使用門(mén)檻，緩解企業(yè)“AI焦慮”。

護航中小企業(yè)走好“AI第一步”

在加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的大背景下，政策驅動(dòng)和市場(chǎng)需求為中小企業(yè)數智化轉型帶來(lái)新機遇。

2023年11月，工信部印發(fā)的《關(guān)于健全中小企業(yè)公共服務(wù)體系的指導意見(jiàn)》提出，在鏈式融通創(chuàng )新方面，要開(kāi)展大中小企業(yè)融通對接活動(dòng)，幫助中小企業(yè)融入大企業(yè)供應鏈，推動(dòng)上下游資源共享、協(xié)同攻關(guān)，提升產(chǎn)業(yè)鏈韌性和安全水平。

業(yè)內分析認為，依托數智化供應鏈，大型企業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品可通過(guò)平臺鏈接提供給各種中小企業(yè)。在供應鏈中，核心企業(yè)發(fā)揮上游關(guān)鍵帶動(dòng)作用，而鏈接平臺通過(guò)整合集成上游產(chǎn)品技術(shù)，為中小企業(yè)提供數字化解決方案和普惠服務(wù)，賦能中小企業(yè)數字化轉型。

“基于我們對中小企業(yè)辦公需求的理解，我們要長(cháng)期把面向大型企業(yè)的優(yōu)秀AI產(chǎn)品，通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新重新定義成適合中小企業(yè)的產(chǎn)品，依托易點(diǎn)云與中小企業(yè)的鏈接和覆蓋能力，真正接地氣地推廣到中小企業(yè)中去?！睆埍蟊硎?，只有通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng )新和信任鏈接，中小企業(yè)才敢于跨出數智化轉型第一步。

張斌舉例介紹，易點(diǎn)云此前推出的“易智匯”基于IT設備的“使用+服務(wù)”模式，鏈接了百萬(wàn)級企業(yè)客戶(hù)辦公終端，服務(wù)了5萬(wàn)家中小企業(yè)，根據企業(yè)發(fā)展階段與類(lèi)型不同，可讓企業(yè)快速便捷、隨需隨用地獲取多種AI產(chǎn)品使用權益，讓先進(jìn)的大模型技術(shù)也能被普遍應用在中國廣泛的中小企業(yè)。

長(cháng)期來(lái)看，對中小企業(yè)更為關(guān)鍵的是，在完成初步智能化部署之后，如何系統、持續性地進(jìn)行智能化升級，也是橫亙在中小企業(yè)面前的一道難關(guān)。

“面對大模型底層能力以及表層應用未來(lái)發(fā)展的未知，中小企業(yè)更需要按需使用、按需升級的解決方案，而非一次性投入將成本變?yōu)轱L(fēng)險投資?！睆埍蟊硎?。

近期，AI PC熱潮引發(fā)了人們對普惠生產(chǎn)力的討論?！癆I PC應該是一個(gè)整體體驗的提升，通過(guò)外設以及軟件的升級，讓大多數場(chǎng)景的原有PC快速具備AI能力，是實(shí)現AI技術(shù)普惠賦能的最有效辦法?！睆埍笳J為，中小企業(yè)更在意一個(gè)整合的AI PC體驗，這意味著(zhù)硬件、軟件生態(tài)、操作系統需要打通，而且需要具備重復再制造和重復升級的空間特性，這與易智匯的功能性不謀而合。

張斌表示，隨著(zhù)生成式AI加速迭代升級，中小企業(yè)“AI驅動(dòng)”戰略發(fā)展之路愈發(fā)迫切，積極融入AI領(lǐng)域生態(tài)合作將是中小企業(yè)高效率、低成本邁入AI時(shí)代的關(guān)鍵舉措。