來源：云南日報

通過營商專員幫辦代辦，實現營業執照增項、法人變更3小時快速出證；聯動部門會商會辦，助力企業1個工作日取得《林權調查表》，推動項目早落地；開通綠色通道，保障企業銷售旺季前開業……

近年來，盤龍區以打造環節最少、時限最短、門檻最低、效率最高的一流營商環境為目標，發揮“政務+”聚合優勢，著力為群眾和企業提供有速度、有溫度的政務服務。2023年1至11月，全區經營主體凈增長103511戶，截至2023年11月底，全區實有各類經營主體236074戶，較上年同期增長80.39%。

“一窗通辦”提升服務效能

2023年11月1日，昆明市盤龍區政務服務中心不動產登記綜合辦證大廳舉行揭牌儀式，這是昆明市首家推行專業服務大廳政務服務一體化管理機構。

管理模式的全新改革，實現了不動產轉移登記、抵押登記1個工作日辦結；工廠倉庫買賣轉移登記、個人自行申請預購商品房預告登記即時辦結；異議登記、查封登記等當日辦結。

2023年5月，盤龍區政務局攜手昆明市公安局盤龍分局推行公安政務服務“一窗通辦”改革，實現企業和群眾從一事跑多窗到一窗辦多事。2023年5月至今，通過“一窗通辦”窗口共受理戶政業務7000余件、出入境業務2.5萬余件、車駕管業務150余件。

在“一窗通辦”的基礎上，盤龍區持續推進“一網通辦”、一件事一次辦、全天辦、延時辦。政務服務事項網上可辦率達99.9%，全程網辦率達98%，實現840個事項“掌上辦”“指尖達”，辦件量超過80萬件；設置24小時政務服務超市，推行午間延時服務，2023年8月啟動延時服務以來，延時服務辦件量共4000余件。

一攬子惠企政策凸顯服務溫度

“公司需辦理7家公司董事會成員及監事人變更事宜，需要的材料多，時間緊，我們又不了解辦理流程，希望政府部門能幫助盡快解決問題?！苯眨P龍區營商環境先鋒專員在接到了某公司的困難訴求后，立即對企業訴求進行甄別登記、分析研判，并連線市場監管部門針對企業問題進行商議。

為持續暢通政企溝通渠道，盤龍區聯動全區56家部門及街道組建了一支營商環境先鋒隊，為企業提供全方位幫辦代辦服務。2023年以來，盤龍區營商環境服務隊共為企業提供幫辦代辦232件、政策咨詢7184次。

營商環境先鋒隊是盤龍區提升為企服務的一個縮影。近年來，通過“書記、區長營商記”、營商環境助力站等舉措，常態化開展“一把手”走流程、“我陪群眾走流程”等行動，有針對性地幫助企業解決問題。2023年以來，全區“一把手”走流程63次，區級領導聯系企業58次。開展企業接待日105次、營商環境會客廳29次，企業專員、項目管家服務企業353次，涉企政策制定會商12次，共收集到涉企問題475個，協調解決395個。

同時，盤龍區設置了13個惠企政策一站式服務專窗，在主城8個街道的重點樓宇和商圈開展政企座談會及政策宣講會。截至目前，專窗共辦理事項1636件次。同時，按照相關政策，對151家企業和個體工商戶兌現獎勵補助資金1145萬元，對符合準入條件的轄區小微企業提供“昆易貸”貸款服務2800萬元。

盤龍區進一步完善容缺受理清單、特殊審批清單、中介服務清單、柔性執法清單“四張清單”，在全市率先推出柔性執法“五張清單”，工作推進以來，全區通過柔性執法辦理案件588件，其中不予行政處罰案件251件、從輕行政處罰案件207件、減輕行政處罰案件88件、從重行政處罰案件42件。（記者王瓊梅 見習記者舒倩）